És un servei que ofereix orientació i suport a les persones amb problemàtica social i amb necessitats de suport que viuen soles, en parella o bé conviuen amb altres persones (amb un nombre de quatre màxim), i que, en alguns aspectes, plantegen necessitats o tenen carències que no poden satisfer per elles mateixes.
La tinència de la llar pot correspondre a la pròpia persona usuària, a una de les persones usuàries o a l’entitat prestadora del servei.